岳阳日报全媒体3月5日讯（通讯员 潘瑶）3月5日，为纪念第62个“学雷锋纪念日”，华容县医疗保障局积极响应号召，组织开展了以“学雷锋精神，展医保风采”为主题的志愿服务活动。此次活动旨在弘扬雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，为群众提供暖心、便捷的医保服务，进一步提升群众对医保政策的知晓度和满意度。

活动现场，医保局窗口工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向群众详细讲解医保政策，包括医疗费用报销、大病保险、异地就医、医疗救助等高频问题。工作人员用通俗易懂的语言解答群众疑问，确保政策“一口清”、业务“问不倒”，切实帮助群众解决看病就医难题。

为方便老年人和特殊群体，医保局窗口特别推出了“大字版”政策宣传单和“一对一”贴心服务。工作人员耐心指导老年人使用医保电子凭证，并为他们提供个性化的医保咨询服务，确保每一位群众都能享受到便捷的医保服务。

此次学雷锋志愿服务活动不仅提升了群众对医保政策的知晓度，也增强了医保工作人员的服务意识和责任感。活动期间，共接待群众咨询100余人次，发放宣传资料300余份，解决实际问题50余件，得到了群众的一致好评。

医疗保障局窗口将以此次活动为契机，继续践行雷锋精神，将志愿服务常态化、制度化。未来，医保局窗口计划定期开展政策宣讲、便民服务等活动，进一步优化服务流程，提升服务质量，为群众提供更加高效、便捷的医保服务，让雷锋精神在医保领域绽放新的光芒。